Ruilen & Retourneren
Retourbeleid
Bij Figura draait alles om zelfvertrouwen én comfort. Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen – je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt, ongewassen en in originele staat.
-
Alle originele labels en verpakkingen zijn nog aanwezig.
-
De retourmelding is gedaan binnen 14 dagen na ontvangst.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
-
Stuur een e-mail naar info@figura.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak je item zorgvuldig en stuur het terug. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de originele betaalmethode.
Ruilen?
Wil je liever een andere maat of kleur? Retourneer je huidige item volgens bovenstaande stappen en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling in onze webshop.
Heb je nog vragen?
Stuur ons gerust een bericht via info@figura.nl – we staan voor je klaar. 💌